Teamleitung für den IT-Support (m/w/d)

Als Teamleitung für den IT-Support (m/w/d) bei der MMB AG in Wuppertal übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem IT-Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams und stellen sicher, dass unsere internen und externen Kunden erstklassigen Service erhalten. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Führung und Motivation des IT-Support-Teams zur Erreichung der Unternehmensziele.
• Koordination und Priorisierung der Support-Anfragen zur Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung.
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Support-Prozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer IT-Probleme.
• Überwachung und Analyse von Support-Kennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität.
• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Hinblick auf technische und soziale Kompetenzen.

Für die Position der Teamleitung im IT-Support suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die folgende Qualifikationen mitbringt:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Fundierte Fachkompetenz in der IT-Infrastruktur und im IT-Service-Management.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Die MMB AG bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

• Eine unbefristete Anstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen der Computer-Software-Branche.
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten.
• Ein modernes Büro in Wuppertal mit einer hervorragenden Verkehrsanbindung.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsklima.
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.